Si observa una pantalla en negro en su pantalla en lugar de los visuales programados, puede verificar estos puntos importantes para el correcto funcionamiento del software.
A veces, un reinicio del televisor o del player puede resolver problemas superficiales.
Algunos televisores tienen un modo Ahorro de energía o un modo En espera que permite apagar o poner en espera el televisor después de un periodo determinado. Estos modos deben desactivarse obligatoriamente.
Es posible que en el back-office E-MANAGER no se haya definido ninguna programación para una pantalla (Ningún cartel en curso por ej.). Esto tendrá como efecto generar una pantalla en negro. Asegúrese de que la pantalla contenga un escenario programado (imagen/vídeo u otro).
La pantalla debe estar conectada a internet para poder descargar los nuevos visuales.
Si a pesar de estas verificaciones, la pantalla sigue mostrando una pantalla en negro, puede ponerse en contacto con nuestro soporte por tel. o correo, a continuación.
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