Si vous constater un écran noir sur votre écran au lieu des visuels programmés, vous pouvez vérifier ces quelques points importants au bon fonctionnement du logiciel.
Quelques fois, un redémarrage du téléviseur ou du boitier peuvent résoudre des problèmes superficielles.
Certains téléviseurs possède un mode Economie d'Energie ou un mode Veille qui permet d'éteindre ou de mettre en veille le téléviseurs après une période donnée. Ces modes doivent impérativement être désactivés.
Il est possible que sur le back-office E-MANAGER, aucune programmation n'a été défini pour un écran (Aucune affiche en cours par ex.). Cela aura pour effet de généré un écran noir. Veuillez-vous assurer que l'écran contiens scénario programmé (image/vidéo ou autre).
L'écran doit être connecté à internet pour pouvoir télècharger les nouveaux visuels.
Si malgré ces vérification, l'écran affiche toujours un écran noir, vous pouvez contacter notre support par tél. ou mail, ci dessous.
☎ 04 30 00 66 01
✒ support@emity.io